服務條款

本網站的服務只提供給企業客戶。雙方簽訂的合約或報價單優先適用。工作開始前取消，可全額退款。

1. 公司資訊

• 名稱：券券文化傳媒股份有限公司
• 代表人：陳顥仁
• 營業所地址：台北市大安區復興南路一段122巷10號2樓之40
• 電話：02-2732-6889
• 電子郵件：service@alleycard.com
• 統一編號：82919458

2. 適用對象與優先順序

• 本條款適用於券券文化傳媒股份有限公司（以下稱「券券」或「我們」）透過本網站與旗下服務品牌 ReportOS、Aworkr、紅福提供的服務，以及向我們訂購服務的客戶（以下稱「你」或「客戶」）。
• 本網站的服務只提供給公司、行號、機關、團體，以及為營業目的訂購的商號，不提供給以個人消費為目的的訂購。下單時，請提供公司名稱與統一編號；機關或團體可提供統一編號或立案字號。替公司下單的人，應有權代表該公司。
• 交易如果依法被認定為消費關係，只在法律強制規定的範圍內依法辦理，本條款其他約定仍然有效。
• 雙方另行簽訂的合約或經雙方確認的報價單，內容與本條款不同時，以合約或報價單為準；沒有約定的事項，依本條款。你自己的採購條款或制式文件，除非經我們書面同意，不適用於雙方交易。
• 你確認服務範圍、付款或開始使用服務，即表示同意本條款。

3. 服務內容

• ReportOS 提供品牌量測與研究服務，包括 GEO 調查報告、輿情調查報告、ROS 360｜品牌戰情室、AI 分析師、ROS Now!｜每日輿情快報，以及定期出刊的產業大調查。每份報告量的是公開資料與 AI 回答在採集當下的樣子，並附上判斷依據與原始出處。
• Aworkr 為電商品牌提供 AI 工作隊與自動運轉的工作流程（廣告、輿論、增粉等），以及跨平台的數據整合報告。
• 紅福為企業提供 IP 授權與聯名合作、企業活動、策展與導覽、AI XR 導覽，以及企業客製周邊與禮品。紅福 IP 的權利屬於原權利人，由券券經文化基金會授權營運。
• 每項服務的實際內容、規格、數量、期間與交付方式，以服務頁面、報價單或合約所載為準。範例報告、示意畫面與樣品照片呈現的是格式與方向；實際成果依量測結果、確認稿與生產條件而定。

4. 訂購、範圍確認與契約成立

• 雙方同意以電子郵件、線上表單、付款頁面等電子文件作為意思表示的方法。
• 下單前，我們會和你確認服務範圍，例如品牌、產品線、比較的競品、量測期間、要串接的帳號與工作流程，或活動與周邊的規格、數量與交期。範圍以雙方用電子郵件或書面確認的內容為準。
• 契約在雙方確認範圍、且你完成付款時成立；報價單或合約約定先開始作業、後付款的，在雙方確認範圍時成立。範圍確認前，我們可以婉拒承接。
• 報價單載有有效期限的，逾期需重新報價。
• 範圍確認後要增加或變更項目，需雙方以書面確認，並另行報價；交付時間依變更內容調整。

5. 價格、付款與發票

• 價格以新台幣計。報價單以未稅金額列示時，會同時載明 5% 營業稅額與含稅總額；網站與付款頁面所列價格均已含稅。
• 付款期日依報價單、合約或付款頁面所載期限；付款方式為信用卡線上刷卡或銀行轉帳。線上刷卡由合作的第三方支付服務商處理。
• 付款完成後開立電子發票。請在付款時提供正確的公司名稱與統一編號。
• 逾期未付款時，我們可以暫停交付或暫停服務，直到款項付清；因此暫停的期間，不延長服務期間或交付期限。逾期款項自應付日的次日起，依法定利率計算遲延利息；我們為催收所支出的合理費用（包括律師費），由你負擔。
• 定期方案（例如戰情室、每日快報、Aworkr 月費方案）期滿時，依原方案自動續約同一期間；任一方都可以在期滿前 14 日以書面通知不續約。我們會在期滿前至少 30 日以電子郵件提醒你。
• 價格調整不影響已付款的期間。續約時如要調整價格，我們會在新價格生效前至少 30 日通知你。

6. 交付與驗收

• ReportOS：範圍確認後 7 個工作天交付第一份報告；GEO 與輿情兩份一起做，10 個工作天。報告以 PDF 與線上報告站交付。戰情室版的使用期間自開通日起算，依購買的方案而定。ROS Now! 在名單確認後隔日開始，每天早上透過 LINE 送出。
• Aworkr：依雙方確認的方案約定開通日與服務期間，服務期間自開通日起算。
• 紅福：授權期間、活動日期與周邊交期，依合約或報價單約定。
• 交付時間以工作天計，不含週末與國定假日。因你未及時提供資料、確認內容或完成授權而延誤的，交付時間依延誤天數順延。
• 交付後 7 個工作天內，如發現成果與約定範圍或原始資料不符，請以書面具體說明，我們會免費修正並重新交付。期限內未以書面提出具體異議的，視為驗收完成。超出原約定範圍的需求，另行報價。

7. 紅福的授權、活動與客製周邊

• IP 授權：紅福的名稱、形象與相關素材，只能在合約約定的範圍、期間、地區與用途內使用。使用前，設計稿與宣傳物需經我們書面同意；不得改作、醜化或以損害紅福形象的方式使用。授權期滿或契約終止後，應停止使用；已製作完成的物品如何處理，依合約約定。
• 企業活動、策展與導覽：場地、人數、時程與內容依合約約定。你要變更日期或內容時，請盡早通知；因此增加的費用，以及已發生且無法取回的費用，由你負擔。
• 客製周邊與禮品：設計稿與打樣需經你書面確認，確認後即依確認內容生產。確認稿上的文字、圖案、規格與數量，由你負責核對。
• 印刷與材質造成的合理色差，以及報價單約定的數量允收誤差，不屬於瑕疵。
• 周邊的交貨地點與運費依報價單約定；商品交付到約定地點時，毀損滅失的風險移轉給你。收貨後 7 個工作天內，請檢查數量與品質，有瑕疵時以書面附照片通知我們；逾期未通知的，視為驗收合格。瑕疵的處理方式，請見退換貨與退款政策。

8. 服務的性質與限制

• AI 的回答、網路上的討論與廣告平台的表現隨時在變。報告與數據呈現的是量測期間的狀態，不代表之後一定相同。
• 我們提供量測結果、分析判斷、行動建議與約定範圍內的執行，不構成任何排名、曝光、銷售、廣告成效或活動人數的承諾。依報告或建議做出的商業決策，由你自行判斷。
• ReportOS 的報告只依資料下判斷，不接受任何品牌付費調整結果。被量測的品牌即使是我們的客戶，也照同一套方法量。
• Aworkr 的 AI 工作隊只在你授權的帳號與雙方約定的權限範圍內作業；你可以隨時調整或撤回授權，撤回後無法執行的工作項目不視為我們未履約。
• AI 產出的文案、素材與回覆可能有錯誤或不適當之處，對外發布前請你審閱。經你核准，或依你設定的規則自動發布的內容，由你決定並對其內容負責；但因我們未依你的指示或約定作業而產生的錯誤，由我們負責修正。
• 我們依各第三方平台（AI 服務、社群、論壇、廣告平台）的規則作業。平台的政策變更、審核、觸及限制或停權不在我們控制範圍內；除可歸責於我們的情形外，我們不對此負責。
• 你的指示可能違反法令或平台規則時，我們可以拒絕執行，並告知原因。

9. 你的配合事項與保證

• 請提供正確、完整的資料，指定聯絡窗口，並在合理期間內回覆確認事項。
• 你提供給我們的素材、商標、資料與帳號，應具有合法的權利或授權，我們依約定使用時不會侵害第三人的權利。
• 你提供含有個人資料的資料（例如會員名單、顧客資料、活動參加者名單）給我們處理時，應確保已依《個人資料保護法》取得合法蒐集與利用的依據，並已對當事人履行告知義務。我們只依你的指示，在約定目的內受託處理。
• 不得將服務用於違法、侵權、詐騙、散布不實訊息、假冒他人、製造虛假評價或違反平台規則的用途。
• 因你違反本條，使我們受第三人請求或受主管機關處罰時，你應負責處理，並賠償我們因此所受的損害，包括合理的律師費用。

10. 帳號與系統安全

• 戰情室、線上報告站與各服務的後台只開給你指定的成員。請妥善保管帳號，勿轉借他人；人員異動時請通知我們調整名單。經你的帳號所為的操作，視為你的操作。
• 發現帳號被冒用時，請立即通知我們，我們會立即暫停該帳號的使用，並協助你處理。
• 不得以程式大量擷取、反向工程、轉售或提供第三人使用戰情室、報告站與後台的內容；有這些情形時，我們可以先暫停相關帳號，並通知你。

11. 智慧財產權

• 報告、戰情室、分析方法、模板、程式、提示詞、工作流程與系統的著作權及其他權利，屬於券券或授權我們使用的權利人。
• 款項付清後，你可以在公司內部使用報告，也可以提供給替你執行的代理商或合作夥伴使用。這項授權是非專屬、不可轉讓的；不得轉售、公開報告全文，或用於訓練 AI 模型、建立競爭產品。款項付清前，使用權不移轉。
• 要公開引用報告內容（例如新聞稿、對外簡報），請註明出處「ReportOS」，並保留數字的口徑與期間，不得暗示我們推薦或背書你的品牌。引用有誤時，我們可以要求你更正或撤下。
• Aworkr 為你產出的文案、圖片與廣告素材，以及為你設計的紅福客製周邊，款項付清後，你可以在約定範圍內使用。我們保留產出過程中使用的通用工具、模板、流程，以及紅福 IP 的一切權利。
• 你提供的資料只用於提供你的服務。我們可以使用無法識別你、你的品牌及任何個人的彙總統計，改善分析方法。

12. 保密

雙方對於因合作得知的對方未公開資訊（例如營運數據、內部文件、報價、方法與系統）負保密義務，合作結束後 3 年內仍然有效。已公開的資訊、自行合法取得的資訊，以及依法令或主管機關要求提供的資訊，不在此限。

13. 取消與終止

• 你可以通知我們取消或終止尚未完成的服務，費用依退換貨與退款政策結算。
• 有下列情形之一時，我們可以暫停服務，或以書面通知終止契約：逾期未付款，經催告後 7 日內仍未付清；違反第 7、9、10 或 11 條，經通知後仍未改善，或情節重大；提供的資料不實，致服務無法進行；你停業、解散，或經聲請破產、重整。
• 因前項情形終止時，已完成的工作與已支出且無法取回的第三方費用仍應支付，預付的費用不予退還；我們因此受有損害的，可以請求賠償。
• 因不可歸責於你的原因，我們無法繼續提供服務時，會退還尚未提供部分的費用。

14. 不可抗力

因天災、戰爭、疫情、政府命令、大規模網路或電力中斷、第三方平台大規模中斷等非雙方所能控制的事由，致無法依約履行時，受影響的一方不負遲延或不履行責任，但應盡快通知對方。活動因此延期時，雙方協商改期；這種情形持續超過 30 日時，任一方都可以通知終止契約，我們會扣除已發生且無法取回的費用後，退還尚未提供部分的費用。

15. 責任範圍

• 因可歸責於我們的原因造成你的損失，我們的賠償以該筆訂單你已支付的金額為上限；定期方案以事故發生前 12 個月內你已支付的金額為上限。
• 我們不負責間接損害、衍生損害、所失利益、營業損失、資料遺失或商譽損失。
• 上述限制不適用於因我們的故意或重大過失造成的損害。
• 因第三方平台（AI 服務、論壇、廣告平台、支付服務、通訊軟體、物流）中斷或改版造成的延遲，我們會盡快告知並調整交付時間。

16. 意見與爭議處理

對服務有任何疑問或不滿意，請寫信到 service@alleycard.com，附上訂單編號。我們會在收到之日起 15 日內回覆，和你一起找出處理方式。

17. 通知

我們給你的通知，寄到你指定窗口最後提供給我們的電子郵件信箱；你給我們的通知，請寄到 service@alleycard.com。電子郵件進入對方信箱時，視為到達。窗口或聯絡資訊有變更時，請通知我們。

18. 條款修改

• 條款如有修改，會更新本頁並註明日期。已確認範圍或已付款的訂單，依當時的條款辦理。
• 定期方案如遇重大修改，自下一個計費週期起生效，我們會在生效前至少 30 日以電子郵件通知你。你不同意時，可以在生效前通知不續約。

19. 其他約定

• 本條款任何一部分被認定無效時，不影響其他部分的效力。任一方未行使或延遲行使權利，不代表放棄該權利。
• 未經我們書面同意，你不得將契約的權利義務轉讓給第三人。我們因合併、分割、組織調整或營業讓與，可以將契約移轉給承受的公司，並以電子郵件通知你。

20. 準據法與管轄法院

本條款依中華民國法律解釋。若有爭議，雙方先誠意協商；協商不成，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。